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「金融环境无障碍(硬体设备与服务)」会议心得分享

「金融环境无障碍(硬体设备与服务」会议心得分享

 参加视障相关政策倡议心得:

本会(中华民国视障者家长协会)蓝介洲秘书长、陈世芸社工於今年(2015年)7月15日参加由杨玉欣委员国会办公室举办「金融环境无障碍(硬体设备与服务」会议。在该会议中主要讨论议题如下:

一、现行金融机构普遍存在基於身心障碍的歧视,因为环境、硬体、内规、支持服务等障碍使身心障碍者无法充份参与,违反CRPD精神及基本人权,金管会应如何进行总检查并予以根除。

二、为确保金融机构提供友善服务,国际上常於法规中律定反歧视及平等对待措施,请金管会依CRPD精神,邀集公民团体及身心障碍个人订定《金融反歧视暨友善服务》准则。

三、说明102-103近两年新设金融机构据点数量及其无障碍情况,包括斜坡道、无障碍提款机、专用柜台及人员服务等。

四、近三年身心障碍人士申诉案件内容及处理情形。

五、进行金融机构评鉴时,有关身心障碍事项为何?近二年评鉴结果及改善情形


本会蓝介洲秘书长代表本会发言,举出视障者在转帐、提款、开户等所遇到之困难,并提出下列呼吁

一、期望各银行之网路atm与网路银行网站都能符合无障碍之要求,让视障者可以独立、自主透过盲用电脑(或弱视电脑)自行查询余额、转帐等。

二、银行在建制网路atm与网路银行网页无障碍时,能像「台湾企银」一样,会先邀请视障者实际进行测试,使其无障碍介面能「真正」让视障者可以独立、自主的透过盲用电脑或弱视电脑进行操作。目前台湾企银所提供的网路atm网页,已有许多视障者能独立自主的操作,包括查询余额、转帐、更改密码等。

三、期望同时能让视障者与一般人都能通用之实体无障碍atm提款机,都能广为普设,甚至其规格都能成为提款机的国家标准规格。目前这类的提款机,全国大约有170台,仍不够普及。

 

最后,若您认同本会,请给我们更多的鼓励与支持,
本会立案证书字号:台内社字第1000110792号
本会104年度卫福部核准劝募字号:卫部救字第1041360419号
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